ความรับผิดชอบต่อลูกค้า

ความมุ่งมั่นของเรา

บริษัท เจเอเอส แอสเซ็ท จำกัด (มหาชน) ในฐานะผู้พัฒนาและบริหารศูนย์การค้าและพื้นที่เชิงพาณิชย์ ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อลูกค้า ผู้ใช้บริการ ผู้เช่า และผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน โดยยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส เป็นธรรม และคำนึงถึงสิทธิของผู้บริโภคเป็นสำคัญ

เจเอเอส แอสเซ็ท ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภคในทุกมิติ โดยกำหนดแนวทางและนโยบายที่ชัดเจนเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการ พร้อมดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส เป็นธรรม และมีความรับผิดชอบต่อสังคม ทั้งนี้ บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้า การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล การให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและตรวจสอบได้ รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

เรายึดมั่นในความซื่อสัตย์และความเป็นมืออาชีพในทุกกระบวนการ ตั้งแต่การคัดเลือกและบริหารจัดการผู้เช่าให้มีมาตรฐานด้านคุณภาพและความปลอดภัย การดูแลสภาพแวดล้อมภายในศูนย์การค้าให้สะอาด ปลอดภัย และเอื้อต่อการใช้บริการ ตลอดจนการจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างเป็นระบบ เพื่อบริหารจัดการปัญหาอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม โดยตระหนักว่าความยั่งยืนของธุรกิจรวมถึงการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าและการส่งเสริมระบบการค้าที่เชื่อถือได้

ในด้านการสื่อสาร บริษัทให้ความสำคัญกับความชัดเจนและความถูกต้อง เพื่อป้องกันการสื่อสารที่อาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด โดยเฉพาะ ในประเด็น การคุ้มครองผู้บริโภคในด้านการโฆษณา และ การคุ้มครองผู้บริโภคในด้านความปลอดภัย บริษัทจึงกำหนดแนวทางการสื่อสารทางการตลาดอย่างมีจริยธรรม หลีกเลี่ยงการโฆษณาเกินจริงที่อาจทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนในสาระสำคัญ

เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่เผยแพร่สอดคล้องกับข้อเท็จจริง บริษัทมีการตรวจสอบเนื้อหาการโฆษณา โปรโมชั่น และภาพประกอบ โดยทีมงานภายในก่อนเผยแพร่ และดำเนินการภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และแนวปฏิบัติของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) อย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ บริษัทยังให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับความปลอดภัย เช่น วิธีการใช้งานและคำเตือนต่าง ๆ เพื่อลดความเสี่ยงและสร้างความมั่นใจในระยะยาว อันเป็นรากฐานของการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและยั่งยืน